Casino Adrenaline inloggen met respect voor jouw grenzen

Deze pagina brengt je snel en veilig in je account, laat zien dat je op de juiste vergunde plek bent en lost elk toegangsprobleem op.

Account aanmaken Alle spellen

Beoordeeld door 8.589 geverifieerde spelers op Trustpilot 4,9 / 5 · 8.589

Jouw veiligheid

Bescherm je account met deze gewoontes

Wat er achter de verbinding zit. Zodra je gegevens over de verbinding gaan, versleutelt Casino Adrenaline het verkeer met TLS 1.3, zodat niemand onderweg kan meelezen. Achter die verbinding werkt een vergunninghouder met een vergunning van de Kansspelautoriteit, vastgelegd onder nummer KOA-31359. Regelmatig laten eCOGRA, Gaming Laboratories International en BMM Testlabs de systemen doorlichten. Dat zegt niets over wat je wint, maar wel dat de techniek en de kansspelen op de afgesproken manier worden gecontroleerd.

Wachtwoord delen met niemand. Van jouw kant begint de bescherming bij iets heel simpels: deel je wachtwoord met niemand. Het team van Casino Adrenaline vraagt er nooit naar, ook niet via chat of e-mail, dus wie dat wel doet is niet van het huis. Werk je op een gedeelde computer of tablet, meld je dan na het spelen netjes af in plaats van het venster dicht te klikken. Wil je een ander wachtwoord, dan regel je dat zelf in je account; een goed moment daarvoor is meteen na een periode waarin anderen je toestel gebruikten.

Vlot binnen zonder omwegen

Eerst kijken, dan tikken

Zodra de site geladen is, zie je rechtsboven de knop met de tekst om in te loggen. Op mobiel zit diezelfde knop in het uitklapmenu. Veel mensen tikken meteen op registreren, terwijl ze al een account hebben; kijk dus eerst of je echt op de inlogknop drukt en niet op die voor een nieuw account.

Het adres dat je registreerde

Vervolgens vul je het e-mailadres en het wachtwoord in die je bij je registratie hebt gekozen. Het scherm toont daarna een korte bevestiging dat je gegevens zijn ontvangen. Een veelgemaakte fout is een leesteken of spatie achter het e-mailadres, waardoor het systeem je niet herkent terwijl je zeker weet dat je goed zit.

Loop de bevestiging rustig door

Soms vraagt het systeem nog een extra bevestiging voordat je verder mag, bijvoorbeeld om zeker te weten dat jij het bent. Je ziet dan een scherm dat je rustig doorloopt; haast je niet en sluit het niet halverwege af. Wie dat venster wegklikt, moet helemaal opnieuw beginnen en denkt ten onrechte dat inloggen mislukt is.

Je saldo als eerste check

Eenmaal binnen land je in je accountoverzicht, met je saldo bovenaan en daaronder je speelhistorie, limieten en openstaande bonussen. Controleer eerst of je saldo klopt met wat je verwachtte. Een veelgemaakte fout is meteen naar een spel springen zonder te kijken of je op de juiste plek en met het juiste bedrag bent ingelogd.

Vier veelvoorkomende blokkades

Eerst vast, dan weer verder

Dit blok helpt je weer binnen zonder iets van je saldo of geschiedenis kwijt te raken.

Waar blijft de herstellink?

Soms kun je niet meer bij de mailbox waarmee je je ooit hebt aangemeld, bijvoorbeeld omdat je van provider wisselde of het wachtwoord van dat e-mailaccount kwijt bent. Je merkt het doordat de herstellink nergens aankomt, ook niet in je spamfolder. Zonder toegang tot die mailbox kun je de herstelroute niet afmaken.

Weer spelen na je pauze

Een time-out of zelfuitsluiting die nog loopt, houdt je bewust buiten je account; dat is geen storing maar een bescherming die je zelf hebt ingesteld of die via CRUKS geldt. Je merkt het doordat inloggen steeds netjes wordt geweigerd zonder foutmelding over je wachtwoord. De periode loopt af op het moment dat je destijds hebt gekozen.

Een nieuw wachtwoord instellen

Een vergeten wachtwoord is de meest voorkomende reden dat inloggen niet lukt, en het overkomt iedereen weleens. Je weet je e-mailadres nog wel, maar het wachtwoord komt niet meer boven. Via de herstellink die naar je geregistreerde e-mailadres wordt gestuurd, stel je een nieuw wachtwoord in en krijg je je toegang terug.

Buiten Nederland ingelogd

Op reis verandert je netwerk en soms je tijdszone, en dan kan het systeem je aanmelding als ongebruikelijk zien. Je merkt het doordat inloggen op het ene netwerk wel lukt en op het andere niet, of doordat je plotseling opnieuw moet bevestigen. Dat is geen teken dat je account niet meer bestaat.

Jouw gids

Van vastgelopen naar weer binnen bij Casino Adrenaline

Vastgelopen en weer binnen. Rond het middaguur ontdek je dat je wachtwoord niet meer werkt, en dan telt elke minuut. Via de herstellink die naar je geregistreerde e-mailadres wordt gestuurd, stel je een nieuw wachtwoord in en herstel je de toegang. Lukt dat niet omdat je de mailbox kwijt bent, dan neem je contact op met de klantenservice, die 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar is via live chat en e-mail. Wil je daarna weer spelen, dan kan de controle van je identiteit, adres en betaalmethode tot 48 uur duren voordat alles rond is; reken daarop voordat je iets verwacht.

Zelf je grenzen instellen. Aan het begin van de avond, als je eens rustig wilt bekijken wat je uitgeeft, open je in je account de limieten. Daar stel je stortingslimieten, inzetlimieten en een sessietijdlimiet in, en je kunt een time-out nemen of jezelf uitsluiten. Die keuzes maak je zelf, op je eigen moment, en ze zijn er om je spel binnen jouw kaders te houden. Zit je bij een organisatie als CRUKS, Agog of Loket Kansspel, dan stem je je situatie daar af; de limieten in je account zet je vervolgens naar wat daarbij past en wat je jezelf hebt beloofd.

Casino Adrenaline vraagt opnieuw om aanmelding. Op een onbewaakt ogenblik kan het scherm ineens om een nieuwe aanmelding vragen, en dan lijkt er iets mis te zijn. Meestal is dat geen fout maar een beveiliging die je even laat bevestigen dat jij het bent. Om te voorkomen dat dit je overvalt, log je in op je eigen netwerk, bewaar je je wachtwoord op een plek die alleen jij kent en meld je je pas af als je klaar bent met spelen. Op een gedeeld toestel is afmelden beter dan het venster gewoon wegklikken, want dan blijft er niets openstaan voor de volgende gebruiker.

Wat je nodig hebt voor de eerste sessie. Vlak na je registratie volgt de eerste aanmelding, en die voelt anders dan alle volgende. Je gebruikt het e-mailadres en wachtwoord die je bij het aanmaken van je account hebt gekozen, en verder niets. Vóór die eerste sessie ligt er nog de controle van je documenten klaar: een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een bevestiging van je betaalmethode. Die afhandeling kan tot 48 uur in beslag nemen, dus het loont om je documenten meteen klaar te leggen. Zodra alles is goedgekeurd, kom je binnen en zie je je saldo, je geschiedenis en je limieten bij elkaar.

Als je plotseling buiten staat. Onderweg, bijvoorbeeld als je van netwerk wisselt of je toestel in slaapstand gaat, kan een sessie stil komen te vallen en moet je opnieuw beginnen. Dat is vervelend maar te voorkomen: meld je bewust af als je stopt, houd je wachtwoord bij de hand en log niet in via een openbaar netwerk waar anderen op meeliften. Merk je dat je steeds opnieuw wordt uitgelogd, controleer dan of je niet op twee toestellen tegelijk bezig bent, want er is één account per persoon toegestaan en dubbele accounts worden gesloten. Zo blijft je sessie van jou.

Acht vragen

Casino Adrenaline antwoordt op je vragen

KSA-vergunde operator Gecertificeerd eerlijk Uitbetaling in minuten

01Waarom willen jullie documenten van mij zien?+

Zodra je voor het eerst iets wilt opnemen, vraagt de Kansspelautoriteit een controle. Wij sturen je dan een verzoek om een identiteitsbewijs, adresverificatie en een bevestiging van je betaalmethode. Die papieren tonen dat je bent wie je zegt, en dat het geld op de juiste rekening uitkomt. Bij een Nederlands account is dat verplicht; zonder afgeronde controle blijft een uitbetaling geblokkeerd. Wij bewaren de documenten alleen voor deze controle en behandelen ze vertrouwelijk.

02Heb ik een app nodig om in te loggen?+

Ook op je telefoon werk je via de browser van het toestel, met dezelfde inloggegevens die je bij registratie koos: je e-mailadres en wachtwoord. Er is geen aparte app nodig. Zodra de pagina op je scherm staat, tik je in het inlogvak je e-mailadres, daarna je wachtwoord, en bevestig je met de knop. De spellen en je saldo werken hetzelfde als op de computer. Controleer wel of je op de juiste site bent voordat je je gegevens invult.

03Wanneer zie ik mijn saldo na het inloggen?+

Direct na je inlog verschijnt je accountgebied met de balans bovenaan. Van daaruit open je je speelgeschiedenis, bekijk je je ingestelde limieten en zie je welke bonussen op je account staan. Een opname vraag je in datzelfde gebied aan, waar je ook je betaalmethode kiest. Er zit geen wachttijd tussen inloggen en spelen: het overzicht staat er meteen. Alleen een uitbetaling kan een controle vragen, en dat lees je op het moment zelf in je account.

04Wat gebeurt er als ik mijn wachtwoord intyp?+

Op het moment dat je je wachtwoord intypt, vertrekt je invoer versleuteld via TLS 1.3 encryption. Die beveiliging zorgt ervoor dat niemand onderweg kan meelezen met wat je intoetst. Het Casino Adrenaline-team vraagt je nooit om je wachtwoord, ook niet via chat of e-mail; wie dat wel doet, is niet van ons. Vul je gegevens alleen in op de site zelf en nooit via een link in een bericht dat je niet vertrouwt.

05Waarom kan ik niet inloggen door mijn limiet?+

Zodra een zelfuitsluiting of een ingestelde limiet actief is, blokkeert die je toegang tot je account, en dat is precies de bedoeling. Kom je er daardoor niet in, dan is opheffen tijdens de looptijd niet mogelijk. Hulp bij je situatie vind je bij CRUKS, Agog en Loket Kansspel; zij begeleiden spelers in Nederland. Neem daar contact op als je vragen hebt over jezelf uitsluiten of over een lopende maatregel.

06Moet ik nog iets doen als de herstelmail niet komt?+

Wanneer de herstelmail na enkele minuten nog niet in je inbox staat, kijk dan eerst in de map met ongewenste berichten. Controleer ook of je het adres juist hebt getypt, want een typefout betekent dat de mail ergens anders heen gaat. Klopt het adres wel en blijft de mail weg, neem dan contact op via de live chat of stuur een bericht naar [email protected]. Zij kunnen controleren welk e-mailadres aan je account hangt.

07Wat als ik op een gedeelde computer inlog?+

Zodra je klaar bent op een toestel dat niet van jou is, log je uit voordat je het weglegt. In je accountgebied vind je de knop om de sessie te beëindigen. Doe dat altijd op een gedeelde computer, in een internetcafé of bij een geleend apparaat. Zo blijft niemand achter jouw saldo en gegevens zitten. Twijfel je of je bent uitgelogd, sluit dan ook de browser af en log opnieuw in om te controleren.

08Waar zie ik dat Casino Adrenaline een vergunning heeft?+

Bij de voettekst van de site staat wie wij zijn: Casino Adrenaline B.V., met nummer 76502898 in Nederland. Wij werken onder licentie KOA-31359 van de Kansspelautoriteit. Op het moment dat je twijfelt of je op de juiste plek bent, kun je die gegevens controleren en vergelijken met het openbare register van de Kansspelautoriteit. Een aanbieder zonder die registratie valt niet onder het Nederlandse toezicht.