Hoe werkt de accountverificatie bij Casino Adrenaline?
De controle bestaat omdat de Kansspelautoriteit die van ons eist; meestal is je dossier binnen 48 uur beoordeeld.
De verificatie in zes regels
Na deze tabel weet je wie de controle uitvoert, hoe lang het duurt en waar je vragen stelt.
Wie controleert
Vergunning
Doorlooptijd
Verplicht
Vragen
Minimumleeftijd
Vier hoeken, geen rand
Op het scherm staat een uploadvak per document. Kies een foto of scan waarop alle vier de hoeken zichtbaar zijn en geen rand wegvalt; een scheef of doorsneden beeld wordt geweigerd.
In één keer goedgekeurd adres
Bij het tweede vak gaat het om je woonadres. Zorg dat je naam en het adres in hetzelfde beeld staan en dat de datum recent genoeg is, anders vraag je zelf om een tweede ronde.
Houder en methode zichtbaar
Daarna volgt een vak voor je betaalmethode. Laat de houder en de methode herkenbaar in beeld zien, want een afgeschermde of bewerkte afbeelding levert geen bruikbaar bewijs op.
Je dossier in behandeling
Het scherm toont een bevestiging en daarna de status van je dossier. Houd je e-mail in de gaten, want wij mailen je zodra er iets ontbreekt; reken op uiterlijk 48 uur.
Met dit bewijs ben je in één keer rond
Dit blok haalt de grootste zorg weg: welke papieren wij echt nodig hebben en wat erop moet staan.
Eerst onbekend, daarna routine
Een casino met een vergunning van de Kansspelautoriteit moet kunnen nagaan waar gestort geld vandaan komt. Die plicht komt uit de vergunning KOA-31359, niet uit wantrouwen. De bronnencheck is routine en geldt voor iedere speler die een groter bedrag wil opnemen.
Afhankelijk van je situatie kan het team om een of meer van deze stukken vragen.
- Loonstrook of werkgeversverklaring
- Uittreksel van je bankrekening
- Jaaropgave of belastingaangifte
- Bewijs van verkoop of erfenis
- Overzicht van je spaargeld
Waarom komt mijn document terug?
De meeste afkeuringen komen door het beeld zelf, niet door het document.
Schermkopie in plaats van foto
Verouderd adresbewijs
Onleesbaar beeld
Naam of adres wijkt af
Wat gebeurt er met je documenten?
Upload alleen via je account. Je bestand gaat via een beveiligde verbinding naar ons systeem. TLS 1.3 versleutelt elk beeld al tijdens het versturen, dus onderweg is het niet leesbaar.
Je wacht op het akkoord. De beoordeling gebeurt binnen een kleine groep medewerkers die met verificatie werkt. Andere afdelingen, zoals klantenservice of betalingen, openen jouw bestanden niet.
Eén doel, geen nevengebruik. Je identiteitsbewijs, adresbewijs en betaalbevestiging dienen alleen voor de controle die de Kansspelautoriteit van ons vraagt. Voor marketing, doorverkoop of andere doelen gebruiken wij ze nooit.
Verschil in je gegevens
Klopt je naam of adres niet met het document, dan vragen wij om een uittreksel of pasje dat het verschil verklaart voordat de check verder gaat.
Moet dat ook bij iDEAL?
Bij een nieuwe betaalmethode wil het team weten dat de rekening op jouw naam staat, en vraagt het om een bevestiging van die methode.
Voor je eerste opname
Voor je eerste uitbetaling moet de verificatie rond zijn; wij vragen de stukken daarom het liefst al bij je eerste storting, zodat er geen wachttijd ontstaat.